Droit de rétractation.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours sans invoquer de motif.

Le délai expire au bout de 30 jours après le jour ou vous-même, où un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné prend physiquement possession du bien. Dans le cas de plusieurs produits faisant partie d’une même commande mais livré séparément, au bout de 30 jours à la possession du bien.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer Ouad de votre décision de vous rétracter du contrat soit par courrier postal envoyé à l’adresse suivante : Once Upon On A Dream, Allée Bonaparte, 5, 1401, Baulers Belgique. Soit par téléphone au +32 (0)48 63 30 08. Soit par e-mail à l’adresse info@ouad.be. Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de rétractation en version PDF mis à disposition sur le site ouad.be

Le délai de rétractation est respecté si vous nous transmettez votre décision relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements versés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode moins onéreux de livraison standard que nous vous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du moment où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous procéderons au remboursement suivant le même mode de paiement que celui vous avez utilisé lors de la transaction initiale sauf si vous acceptez expressément un autre mode de paiement. En tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais à votre charge. Indépendamment, nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien retourné ou que vous nous ayez fourni la preuve d’expédition du bien, la date la plus proche étant retenue.

Veuillez nous retourner le bien dans les plus brefs délais, et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous nous aurez informé la décision de vous rétracter du contrat. Le délai est respecté si vous nous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14jours. Nous attirons votre attention en vous rappelant que votre responsabilité peut être engagée à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Télécharger le formulaire de rétractation